ProAgent — פלטפורמה דיגיטלית להצהרות בריאות עבור סוכני ביטוח
מסמך זה מפרט כיצד נאסף, נעשה בו שימוש, ומועבר מידע במסגרת השימוש במערכת ProAgent ("המערכת") — הן על-ידי סוכני ביטוח הרשומים במערכת ("הסוכן"), והן על-ידי לקוחות הממלאים הצהרת בריאות דרך קישור אישי של סוכן ("הלקוח").
מסירת המידע, לרבות מידע רפואי, במסגרת הצהרת הבריאות הינה בהתנדבות ומרצונך החופשי, ואינה מהווה חובה שבדין.
עם זאת, מילוי מלא, מדויק ואמין של כל השאלות בהצהרה הינו תנאי הכרחי לבירור ו/או להנפקת הביטוח המבוקש. אי-מענה על שאלה, מענה חלקי, או מסירת מידע לא מדויק — עלולים לפגוע בזכאותך לכיסוי ביטוחי, ואף לגרור ביטול פוליסה או שלילת תגמולי ביטוח בעתיד.
המידע הנאסף בהצהרת הבריאות משמש את הסוכן/ת שאליו/ה פנית, לצורך בלעדי של הגשת הבקשה לחברת/ות הביטוח הרלוונטיות ובחינת/הפקת הצעת ביטוח או פוליסה עבורך. המידע אינו משמש לכל מטרה אחרת, ואינו נמכר, מושכר או מועבר לגורם שיווקי כלשהו.
המידע שתמסור/י נשלח ישירות לסוכן/ת הביטוח שלך בלבד, ונשמר אצלו/ה. הסוכן הוא "בעל המאגר" בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והוא האחראי הבלעדי לאבטחת ההצהרה ולשמירתה במערכת CRM מוגנת מטעמו.
המערכת עצמה אינה שומרת עותק של תשובות הצהרת הבריאות לאחר משלוחה לסוכן — קובץ ה-PDF נוצר בזיכרון השרת בלבד ונמחק מיד לאחר השליחה.
לצורך אספקת השירות (משלוח קובץ ה-PDF בדוא"ל), המידע עובר דרך שרתי ספק שירותי הדוא"ל שלנו, חברת Resend, ועשוי להישמר אצלו באופן זמני — לתקופה קצרה, בהתאם למדיניות השימור וה-Retention הנהוגה אצל אותו ספק — לצורך תפעולי בלבד של אספקת השירות (אספקה, ניטור תקלות שליחה). Resend כפוף למדיניות הפרטיות והאבטחה שלו כמעבד שירות דוא"ל; פרטים נוספים ניתן למצוא באתר הספק.
ספקי משנה נוספים: אירוח האתר והשרת מתבצע אצל Vercel, ושליחת הדוא"ל אצל Resend, בשרתים הנמצאים באיחוד האירופי. פרטי הסוכנים ויומני התפעול (ללא תוכן רפואי) נשמרים אצל Upstash, והגבייה מהסוכנים מתבצעת דרך iCount. אף אחד מהם אינו מקבל לידיו את תשובות הצהרת הבריאות, למעט מעבר זמני דרך שרתי הדוא"ל כמתואר לעיל.
קטינים: הורה או אפוטרופוס שממלא הצהרה עבור ילדיו נותן את ההסכמה בשמם, ובהגשה אחת.
בסיום התהליך נדרשת חתימה ידנית על גבי המסך (Touch/עכבר), לצד רישום אוטומטי של כתובת ה-IP, מועד ושעת השליחה. שילוב זה נועד לספק ראיה לכך שההצהרה מולאה ונחתמה על-ידי הממלא/ת בעצמו/ה.
התקשורת עם המערכת מוצפנת בפרוטוקול SSL/TLS. גישה לכלים הפנימיים של המערכת (כגון פאנל ניהול) מוגנת בסיסמה וקוד חד-פעמי הנשלח למייל, עם הגבלת מספר הניסיונות. המערכת פועלת במודל "אפס שימור" (Zero-Retention) ביחס לתשובות הצהרת הבריאות, כמפורט לעיל.
יומן הגשות מצומצם: לצורך בקרה ואבטחה נשמרים אצלנו, ל-50 ההגשות האחרונות בלבד, זמן ההגשה, מספר אסמכתא, קישור הסוכן, כתובת ה-IP וסטטוס השליחה. אין ביומן שם, תעודת זהות או כל תוכן של הצהרה.
בנוסף נרשמות תקלות טכניות בטופס (סוג התקלה, גודל המסך והדפדפן), ללא תוכן וללא פרטים מזהים.
מאחר שהמידע נשמר אצל הסוכן ולא במערכת, פניות בנוגע לעיון, תיקון או מחיקה של הצהרת בריאות שמילאת יש להפנות ישירות לסוכן/ת הביטוח שקיבל/ה את ההצהרה.
סוכן שנרשם למערכת מקבל הודעות שירות על חשבונו (הרשמה, שימוש בניסיון, תשלום, ביטול). בנוסף, בהסכמתו, או כלקוח קיים, הוא עשוי לקבל הצעות ועדכונים שיווקיים בדוא"ל. כל הודעה שיווקית מסומנת "פרסומת" וכוללת קישור להסרה. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת בלחיצה על הקישור, או בפנייה אל info@proagent.co.il. ההסרה אינה פוגעת בהודעות השירות.
בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות לסוכן/ת הביטוח שממנו/ה קיבלת את הקישור לטופס. סוכנים רשומים, ופניות בנוגע למערכת עצמה, מוזמנים לכתוב אל info@proagent.co.il.